Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại lp99

lp99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
lp99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại lp99
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách lp99 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, không nhân viên nào có thể xem thông tin ví thanh toán của bạn ngoài mục đích xử lý khiếu nại có xác nhận.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP. Nếu bạn không yêu cầu đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên hết hạn khi bạn đăng xuất. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý tại vùng bạn truy cập dịch vụ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự xem lịch sử giao dịch hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch đã mã hóa, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví. Thông tin này chỉ dùng để đối chiếu khi bạn yêu cầu hỗ trợ giao dịch.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để xem lịch sử, hoặc gửi yêu cầu qua email để nhận bản tổng hợp dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy định pháp lý hiện hành tại vùng bạn sử dụng dịch vụ.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie hết hạn khi bạn đăng xuất và không theo dõi hoạt động ngoài trang.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ live chat để chúng tôi kiểm tra lịch sử đăng nhập và khóa các phiên lạ. OTP sẽ được gửi lại về số điện thoại đã đăng ký.