Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ lp99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lp99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
lp99 Quy định sử dụng dịch vụ lp99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của lp99.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram để được tư vấn về quy định nạp rút và xác minh tài khoản theo điều khoản hiện hành.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

lp99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Mọi phiên truy cập trên điện thoại hay trình duyệt đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm xác minh danh tính để được xử lý.

Cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lp99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản lp99. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay. Bạn nên kiểm tra lại định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp xác minh danh tính và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Nếu tài khoản bị khóa vì vi phạm — chẳng hạn dùng nhiều tài khoản hoặc gian lận — số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ để được xem xét lại.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay bất kỳ thiết bị nào khác, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn.